Provide a tab for customers as a "service request", they must fill in a form with a description of the pbm and the possibility of sending photos/videos. Notifications to site department and bim taken care of as soon as possible.
Je souhaiterais que le client puisse faire sa demande SAV lui-même et que nous en soyons informés. Cela permettrait qu’il puisse nous envoyer des photos ou des vidéos du problème afin de pouvoir intervenir au plus vite
Ajouter un onglet SAV dans la colonne des dossiers en cours
En tant qu'utilisateur, je souhaite avoir un onglet ou une section dédiée pour lister et gérer les services après-vente (SAV) directement dans la colonne des dossiers en cours. Cela me permettrait d'avoir une meilleure visibilité et un accès plus rapide aux SAV sans avoir à chercher dans chaque dossier individuellement.
Sébastien Ziembinski
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Nov 27, 2025
l’onglet demande et suivi du SAV dans la sélection des dossiers serait un plus. plus facile pour la gestion des suivis clients.
Laisser la possibilité au client de déclarer et envoyer un message au technicien dédié à ça et idéalement remonter l’info sur krafteo et le classer dans SAV à traiter
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Comments7
Sylvie HUGON
Jan 8
Je souhaiterais que le client puisse faire sa demande SAV lui-même et que nous en soyons informés. Cela permettrait qu’il puisse nous envoyer des photos ou des vidéos du problème afin de pouvoir intervenir au plus vite
Sébastien Ziembinski
Dec 15, 2025
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Ajouter un onglet SAV dans la colonne des dossiers en cours
Sébastien Ziembinski
Nov 27, 2025
l’onglet demande et suivi du SAV dans la sélection des dossiers serait un plus. plus facile pour la gestion des suivis clients.
Tiphaine Montuelle
Sep 8, 2025
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Dépannage (devis rapide)
Demande de Bournigal
Julien Meynier
Sep 8, 2025
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"Pouvoir trier les interventions SAV et les devis payants
Caroline Tillier
Sep 8, 2025
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Crée un statut SAV/TAP
quand nous avons un suivi de dossier en SAV ou TAP qu'on puisse l'indiquer sur le statut
Sébastien Petit
Sep 8, 2025
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Déclarer un Sav
Laisser la possibilité au client de déclarer et envoyer un message au technicien dédié à ça et idéalement remonter l’info sur krafteo et le classer dans SAV à traiter