De nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles sur votre espace Revel’Home !
1- La nouvelle gestion des contacts
Travaillez aussi bien avec des particuliers qu’avec des entreprises. Chaque contact est qualifié comme Client (particulier ou entreprise) ou Tiers, avec une description de son rôle sur le projet (électricien, voisin, fils du propriétaire…). Vos clients restent en tête de liste et sont les seuls à accéder à l’espace client. Les Tiers sont à titre indicatif et non pas d'accès à l'espace projet.
=> Tous les intervenants au même endroit, sans jamais mélanger les rôles
2 - Le paramétrage des notifications
Depuis les paramètres de votre organisation, vous choisissez désormais quelles notifications vous recevez par email ou non. Une fonctionnalité ouvert pour tous, pour adapter Revel’Home à votre façon de travailler.
Moins de sollicitations inutiles, et l’essentiel quand vous en avez besoin. Vous pouvez aussi facilement gérer en masse les projets que vous souhaitez suivre en fonction des établissements ou des collègues.
=> Activez cela directement dans vos paramètres !
3 - Les projets épinglés
Epinglez les projets que vous voulez garder sous la main grâce au bouton situé à côté du titre, sur la fiche projet. Vous les retrouvez ensuite en un clic dans l’entrée « Épinglés » du menu de gauche, ou via le filtre du moteur de recherche. L’épinglage est personnel : vos collègues ne voient rien, chacun organise sa liste comme il l’entend. Vos dossiers prioritaires toujours à portée de main.
4 - La prise de rendez-vous en ligne
Vous allez maintenant pouvoir créer votre propre page de prise de rendez-vous directement sur Revel’Home. Vous pourrez l’intégrer sur votre site Internet ou vous la partagez partout où vos clients vous trouvent : email, réseaux sociaux …
Avec la prise de rendez-vous en ligne Revel'Home, vos clients et prospects :
demandent un RDV en quelques clics, 24h/24 = vous ne laissez plus passer une opportunité commerciale
déclarent un SAV = vos clients signalent leur besoin et choisissent un créneau, vous planifiez l'intervention sans perdre de temps
=> Leurs demandes arrivent directement sur votre compte Revel’Home. Vous restez maître de votre organisation : vous choisissez les types de rendez-vous proposés, leur durée et vos créneaux disponibles.
Comment ça marche
Vous configurez la durée de vos rendez-vous et vos plages horaires de la semaine (par exemple du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Vous partagez votre page de réservation sur votre site et vos supports de communication. La page est à vos couleurs et à votre nom ;-)
Votre visiteur remplit le formulaire : nouveau projet ou demande SAV, coordonnées, détails de la demande, puis choix du créneau.
La demande arrive automatiquement dans votre bannette sur Revel'Home, sans rien ressaisir. Il vous restera à vérifier votre disponibilité ou celle de votre commercial. Puis placer le rdv dans votre ou son agenda. Si vous souhaitez que votre prospect reçoive un rappel de rdv, 1 jour avant le rdv, vous n’aurez qu’à inviter votre contact à son espace client Revel’Home.
Aujourd'hui, pour demander un devis ou signaler un problème, vos clients doivent le plus souvent vous appeler ou vous écrire. Résultat :
des appels manqués quand vous êtes sur un chantier ;
des demandes traitées avec du retard ;
des informations à ressaisir à la main dans Revel'Home ;
des prospects qui, faute de réponse rapide, se tournent vers un concurrent.
=> Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous ajoutez un vrai canal de conversion en ligne à votre entreprise.